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Política de Cambios

CAMBIOS

Todas las compras online tienen cambio dentro de los 30 días de haber realizado la compra, a menos que se indique expresamente lo contrario en la descripción del producto. (outlet, final sale, etc). Para cambios, se reconocerá únicamente el valor abonado al momento de la compra, no el precio de lista vigente.

Podés hacer el cambio de una compra online presencial únicamente en nuestro local de Palermo con el número de orden. La prenda debe conservar sus etiquetas originales y encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, manchas, olores ni modificaciones. 

Para hacerlo desde otra parte del país, te cotizaremos el costo del envío ida y vuelta a través de Correo Argentino. Una vez abonado, te enviaremos la etiqueta para el despacho. Cuando recibamos tu producto, despacharemos el cambio.

No se realizan cambios de accesorios (gorras, viseras, medias) y trajes de baño, salvo aquellos casos donde el producto tenga alguna falla de fabricación (corre como garantía).

En el caso de promociones 2x1, no se aceptan cambios ni devoluciones parciales. Solo se permiten cambios por talle.


DEVOLUCIONES

Todas las compras realizadas en forma online cuentan con un plazo de 3 días hábiles, a partir de la fecha de recepción de la compra, para solicitar la devolución de un producto.

Podés solicitar la devolución de tu compra presencialmente únicamente en nuestro local de Palermo con tu número de orden y acercando el producto. El local no realiza la devolución del dinero. La gestión de devolución se iniciará desde el área administrativa dentro de los 5 días hábiles, y el reintegro al medio de pago dependerá de los tiempos de la entidad bancaria o emisora de la tarjeta.

También podés realizarlo a través del Correo contactándote con Atención al cliente a través de WhatsApp. El envío corre por cuenta del cliente. 

El producto debe encontrarse en las mismas condiciones de entrega, sin indicios de uso ni manchas, no se debe haber lavado ni tener modificaciones hechas por el cliente.

Una vez retornado a nuestro depósito se devolverá el monto final abonado por el producto al mismo medio de pago utilizado para la compra. El plazo dependerá del banco/tarjeta emisora.


GARANTÍA

Nuestros productos cuentan con 30 días de garantía de uso desde recibido el mismo para fallas y desperfectos de fábrica. La garantía contempla: arreglo del producto, reemplazo o cambio por otro producto según corresponda. (No aplica devolución de dinero). Para acceder a la garantía el producto no debe ser bajo ningún aspecto intervenido ni arreglado.

Importante: si el producto fue usado y/o se removieron las etiquetas, no podrá gestionarse como cambio, sino únicamente bajo la cobertura de garantía por fallas de fábrica.


COSTOS DE ENVÍO

El costo de los envíos para realizar el cambio tanto como la devolución correrán POR CUENTA DEL CLIENTE. En caso de fallas de fábrica, el comercio responde por los gastos. 

 

¿QUÉ PRECIO ME RECONOCEN EN PROMOCIONES/OUTLET?

El precio que se toma a favor es el PRECIO FINAL ABONADO por el producto, no se tomará el precio de lista vigente.

 

¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE FINAL SALE Y DISCONTINUOS?

Los productos en FINAL SALE y outlet no tienen cambio, grantía ni devolución. No presentan fallas a no ser que lo indique la descripción del producto como "segunda selección". 

Los productos en categoría discontinuos tienen cambio únicamente por productos de la misma categoría, es decir que sean también a discountinuos, el stock y los productos de esta categoría pueden variar y rotar. En caso de necesitar cambio de un producto discontinuo se debe hacer únicamente a través de WhatsApp: no se hacen de manera presencial. 

 

GIFTCARDS

¿Cuántas Gift Cards puedo usar en una compra?

Podés usar 1 (una) Gift Card por compra. Si el total de tu compra supera el saldo de tu tarjeta de regalo, podés completar el pago con otro método. Si te queda saldo a favor, el mismo se pierde. 

¿Cuánto tiempo es válida una Gift Card?

Las Gift Cards tienen una validez de 60 días a partir de la fecha de compra. No vas a poder usarlas después de ese período y no se devuelve el dinero.

¿Puedo corregir el correo electrónico después de la compra?

Lamentablemente, no podemos corregir la dirección de correo después de la compra. Te recomendamos verificar bien el email antes de finalizar tu pedido. Ya que sino, debemos cancelar la compra, el cupón y generar una nueva orden.

¿Puedo pedir el reembolso de una Gift Card?

No, las Gift Cards no son reembolsables ni pueden cambiarse por dinero en efectivo.